سياسة حماية البيانات والخصوصية
آخر تحديث: 24 مارس 2025
تلتزم Sralmarvo Lyx بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها من خلال منصتنا التعليمية عبر الإنترنت.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند استخدام منصتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف ومعلومات الاتصال الأخرى
- معلومات الحساب وكلمات المرور المشفرة
- تفضيلات التعلم والدورات المسجلة
- الردود على الاستطلاعات والتقييمات
- المراسلات والاتصالات مع فريق الدعم
1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
نجمع تلقائياً معلومات حول استخدامك للمنصة، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح
- نظام التشغيل ونوع الجهاز
- صفحات الويب التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
- التقدم في الدورات والدروس المكتملة
- نتائج الاختبارات والتقييمات
- ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التتبع المماثلة
1.3 المعلومات من مصادر خارجية
قد نتلقى معلومات إضافية من:
- منصات الوسائط الاجتماعية عند الربط أو المشاركة
- معالجات الدفع ومقدمي الخدمات المالية
- شركاء التسويق وخدمات التحليلات
- السجلات العامة والمصادر المتاحة قانونياً
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
2.1 تقديم وتحسين الخدمات
- إدارة حسابك والوصول إلى الدورات التعليمية
- تخصيص تجربة التعلم وتقديم محتوى ملائم
- معالجة المدفوعات والاشتراكات
- تتبع التقدم الأكاديمي وإصدار الشهادات
- تحسين المحتوى التعليمي والوظائف التقنية
- إجراء الأبحاث والتحليلات لتطوير المنصة
2.2 الاتصالات والدعم
- إرسال إشعارات حول الدورات والتحديثات
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
- إرسال رسائل إدارية ومعلومات مهمة
- إعلامك بالميزات والعروض الجديدة
2.3 الأمان والامتثال القانوني
- حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- إنفاذ شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا
- منع الأنشطة غير القانونية والضارة
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
3.1 مقدمو الخدمات
نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في:
- استضافة المنصة وتخزين البيانات
- معالجة المدفوعات والخدمات المالية
- إرسال الاتصالات والبريد الإلكتروني
- تحليلات الويب وتتبع الأداء
- دعم العملاء وإدارة العلاقات
3.2 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لـ:
- الامتثال للإجراءات القانونية أو الأوامر القضائية
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا
- منع أو التحقيق في الاحتيال أو مخاوف الأمان
- الرد على طلبات السلطات الحكومية
3.3 نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الخلف مع الحفاظ على التزامات الخصوصية.
3.4 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك لأغراض أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
4. حقوقك في حماية البيانات
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
4.1 الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك معلومات حول كيفية معالجتها.
4.2 الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة في حسابك.
4.3 الحق في الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات.
4.4 الحق في تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات محددة.
4.5 الحق في نقل البيانات
يمكنك طلب استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
4.6 الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
4.7 الحق في سحب الموافقة
حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: contact@accesscoding.com
- الهاتف: +212636128971
- العنوان: Appartement 4 10090, 38 Rue Dayet Erroumi, Rabat, Morocco
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا التعليمية وإدارة حسابك
- الموافقة: لقد قدمت موافقة صريحة لأنشطة معالجة محددة
- المصالح المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في تحسين الخدمات وضمان الأمان
- الالتزام القانوني: المعالجة مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك حاجة أو يُسمح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون.
تشمل معايير تحديد فترات الاحتفاظ:
- مدة علاقتك النشطة مع منصتنا
- المتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية
- الحاجة إلى الحفاظ على السجلات للمطالبات أو النزاعات القانونية
- الأغراض التجارية المشروعة مثل التحليل والأمان
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف أو نخفي هوية بياناتك الشخصية بشكل آمن.
7. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به أو غير القانوني
- الكشف أو النقل العرضي
- التعديل أو الحذف غير المصرح به
- الفقدان أو التلف أو التدمير
تشمل تدابير الأمان لدينا:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- ضوابط وصول صارمة ومصادقة متعددة العوامل
- مراقبة أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
- تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات
- خطط الاستجابة للحوادث والنسخ الاحتياطي
على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100٪. يرجى استخدام كلمات مرور قوية وحماية معلومات حسابك.
8. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. نضمن أن عمليات النقل هذه تتم وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها من خلال:
- استخدام الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة
- التحقق من أن المستلمين يوفرون حماية كافية للبيانات
- تطبيق ضمانات تقنية وتنظيمية إضافية
- الحصول على موافقتك الصريحة عند الضرورة
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لـ:
- تذكر تفضيلاتك وإعدادات تسجيل الدخول
- فهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسين الأداء
- تقديم محتوى وإعلانات مخصصة
- إجراء التحليلات وقياس فعالية الحملات
أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية: مطلوبة للوظائف الأساسية
- ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعد في تحسين أداء الموقع
- ملفات تعريف ارتباط وظيفية: تذكر اختياراتك وتفضيلاتك
- ملفات تعريف ارتباط التسويق: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.
10. خصوصية الأطفال
منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 عاماً دون موافقة الوالدين المناسبة، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت تعتقد أننا قد نكون لدينا معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على contact@accesscoding.com.
11. التسويق والاتصالات
قد نرسل لك رسائل تسويقية حول الدورات والميزات والعروض الجديدة بناءً على موافقتك أو مصالحنا المشروعة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني
- تحديث تفضيلاتك في إعدادات الحساب
- الاتصال بنا مباشرة على contact@accesscoding.com
حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، فقد نستمر في إرسال رسائل إدارية مهمة تتعلق بحسابك وخدماتنا.
12. الروابط الخارجية ووسائل التواصل الاجتماعي
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات أو منصات وسائط اجتماعية تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات خارجية تزورها أو تستخدمها من خلال منصتنا.
13. اتخاذ القرارات الآلية والتصنيف
قد نستخدم معالجة آلية وخوارزميات لـ:
- تخصيص توصيات الدورات بناءً على سلوك التعلم
- تقييم التقدم وتقديم ملاحظات مخصصة
- تحديد ومنع الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة
- تحسين محتوى المنصة وتجربة المستخدم
لديك الحق في:
- الحصول على معلومات حول المنطق المستخدم في اتخاذ القرارات الآلية
- الاعتراض على القرارات المتخذة فقط على أساس المعالجة الآلية
- طلب التدخل البشري في القرارات المهمة
14. خروقات البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية من المحتمل أن يؤدي إلى مخاطر على حقوقك وحرياتك، سنقوم بـ:
- إخطار السلطات الإشرافية ذات الصلة دون تأخير لا مبرر له
- إبلاغك بالخرق عندما يشكل مخاطر عالية على حقوقك
- تقديم معلومات حول طبيعة الخرق والتدابير المتخذة
- اتخاذ خطوات فورية للحد من الأضرار المحتملة
15. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية.
سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
- إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للتغييرات المهمة
- طلب موافقتك للتغييرات التي تتطلب ذلك بموجب القانون
يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
16. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص هذه السياسة أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
Sralmarvo Lyx
- العنوان: Appartement 4 10090, 38 Rue Dayet Erroumi, Rabat, Morocco
- البريد الإلكتروني: contact@accesscoding.com
- الهاتف: +212636128971
- واتساب: https://wa.me/212636128971
- فايبر: viber://chat?number=%2B212636128971
- تيليجرام: https://t.me/+212636128971
سنرد على استفساراتك في غضون 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
17. حقك في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا قوانين حماية البيانات أو لم نعالج مخاوفك بشكل مرضٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل أي مشكلات مباشرة.